Haber Detayı
Doğal gaz aboneliğinde yeni dönem: Taksit, hızlı işlem ve 65 yaş üstüne kolaylık
EPDK’nın Resmi Gazete’de yayımlanan yeni yönetmeliğiyle doğal gaz aboneliğinde önemli değişiklikler yürürlüğe girdi. Bağlantı ve güvence bedellerine taksit imkânı sağlanırken, fatura ve gaz açma süreçleri hızlandırıldı, kaçak kullanım tanımı genişletildi.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından hazırlanan ve Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren “Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” ile abonelikten faturalandırmaya kadar birçok alanda kapsamlı düzenlemeye gidildi.Yeni düzenleme; 4628 sayılı Kanun ile 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu hükümlerine dayandırılarak hukuki çerçevesi güncellendi.BAĞLANTI BEDELİNE TAKSİT İMKÂNIAbone bağlantı bedeli, bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus tahsil edilecek.
Servis hattı yapımına başlanmasının ardından bedel iadesi yapılmayacak.
Ancak imalata başlanmamışsa başvuru üzerine 5 iş günü içinde iade edilecek.Aynı adres için daha önce bağlantı bedeli alınmışsa yeniden tahsilat yapılamayacak.
Ayrıca bağlantı bedelinin kredi kartıyla 6 aya kadar taksitli ödenmesine imkân tanındı.
Finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.Servis hattı, tahsilattan itibaren en geç 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek.
Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek.ABONELİK VE GAZ AÇMA SÜRECİ HIZLANDIİlk abonelikte sözleşme; iç tesisat proje onayı, gerekli belgelerin sunulması ve güvence bedelinin tahakkuku/tahsili sonrası imzalanacak.Aynı adreste yapılacak yeni aboneliklerde gaz açma işlemi, sözleşme tarihinden itibaren 4 iş günü içinde tesisat kontrolü sonrası gerçekleştirilecek.Gazı kesilen müşterinin yükümlülüklerini yerine getirmesi halinde ise en geç 24 saat içinde yeniden gaz verilecek.GÜVENCE BEDELİNDE TAKSİT VE İSTİSNALARMekanik sayaç kullanan abonelerden güvence bedeli alınabilecek.
Ödeme peşin ya da kredi kartına taksitli yapılabilecek ve en az 6 eşit taksit uygulanacak.
Vade farkı alınmayacak.Ancak şu gruplardan güvence bedeli alınmayacak:Ön ödemeli sayaç kullananlarİbadethaneler, cemevleri ve Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı Kur’an kursları5018 sayılı Kanun kapsamındaki kamu idareleri (ticari tesisler hariç)Sosyal yardım alan hanelerSAYAÇ VE KAÇAK KULLANIM TANIMI GENİŞLETİLDİSayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak.
Sayaçlar tüketiciye teslim edilmeyecek.Yeni düzenlemeyle yalnızca sayaçlara değil; regülatör, vana, basınç ölçer gibi ölçüm ekipmanlarına ve uzaktan okuma sistemlerine yapılan müdahaleler de kaçak doğal gaz kullanımı kapsamına alındı.Sayaç arızası veya ölçüm hatası durumunda tüketim; son iki yılın aynı dönem ortalamasına göre hesaplanacak.
Veri yoksa benzer tüketim eğilimine sahip müşteriler emsal alınacak.FATURA VE BİLDİRİM SÜRELERİNDE YENİ KURALLARFaturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek.Ödeme süresi hiçbir şekilde 5 iş gününden az olmayacak.Okuma süresi uzarsa tüketim bedeli en az 4 taksitte ve vade farksız tahakkuk ettirilecek.Borç nedeniyle fesih öncesi en az iki farklı iletişim yöntemiyle 3 iş günü önceden bildirim yapılacak.Dağıtım şirketleri faturayı; kâğıt, SMS, e-posta, e-fatura veya e-arşiv kanallarıyla iletecek.
Tüketici iletişim bilgisi varsa SMS ile ayrıca bilgilendirme yapılması zorunlu olacak.DAĞITIM ŞİRKETLERİNE YENİ YÜKÜMLÜLÜKLERYeni yönetmelikle dağıtım şirketlerine de önemli sorumluluklar getirildi:En az bir işletme binası kurma,Arşivleri dijital ortama aktarma ve yedekleme,Verileri lisans bazında ayrıştırma,Afet ve acil durumlarda diğer şirketlere destek verme,Acil müdahale merkezlerinde çağrılara en geç üçüncü çalışta cevap verecek sistem kurma.Bu yükümlülüklerin bir kısmı 24 ay içinde tamamlanacak.
