Haber Detayı
İndirimli değil pahalı tatil satanlara dikkat! Erken rezervasyon oyununa dikkat
Erken rezervasyon fırsatını kötü niyetli kullanan online platformların olduğu ortaya çıktı. Bazı platformlara tüketicilerden şikayet yağdı. TÜKONFED Başkanı Ağaoğlu, “Hakem heyetlerine başvurarak fiyat farkı iadesi talep edilebilir” dedi.
Erken rezervasyonla uygun fiyata tatil yapmak isteyenler dikkat!
Her kampanya avantajlı fiyat sunmayabilir.
Bazı tatil platformlarından 'en iyi fiyat garantisi', 'erken rezervasyon fırsatı' gibi kampanyalarla tatil paketi satın alan tüketiciler, seyahat tarihinde daha ucuz fiyatlarla karşılaşınca şok yaşadı.
ŞİKAYET ÇOK Kıbrıs'ta bir otel için 7 ay önceden 105 bin lira ödeyerek rezervasyon yaptıran bir tüketici, 'Tatil zamanı geldiğinde fiyatın 65 bin lira olduğunu gördüm' dedi.
Yine Kıbrıs'ta bir otelde rezervasyon yaptıran bir diğer vatandaş da tatiline 1 hafta kala oda fiyatının 35 bin lira daha ucuza satıldığını görünce şaşkınlık yaşadığını söyledi.
İade paketi de satın aldığını vurgulayan tüketici, 'Rezervasyonu iptal etmek istedim.
Rezervasyon iadesi yapılamayacağını ama fiyat farkını iade edeceklerini söylediler.
Buna karşılık herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmadı' sözleriyle dert yandı.
Başka bir vatandaş da yaşadıklarını şöyle anlattı: 'İstanbul'daki bir otele 1 ay öncesinden rezervasyon yaptırdım. 6 gece konaklama için 28 bin 341 lira ödedim.
Aradan 20 gün geçtikten sonra aynı tarihler için oda fiyatının 18 bin 627 liraya indiğini fark ettim.
Durumu, ilgili platforma ilettim.
Ancak 'otel indirimi' olduğu ve herhangi bir iade ya da düzeltme yapılmayacağı söylendi.' 4 günlük tatil için erken rezervasyonla 88 bin 576 lira ödeyen başka bir tüketici ise tatilinden 1 gün önce karşılaştığı fiyatın 67 bin 860 lira olduğunu, ancak bunu ilettiği firmadan 'Yapacak bir şey yok' yanıtı aldığını söyledi.
Tüketici Konfederasyonu Başkanı Aydın Ağaoğlu, tüketicinin karşılaştığı haksızlığı hem Ticaret Bakanlığı hem de Turizm Bakanlığı'na şikayet etmenin faydalı olacağını dile getirdi.
Online platformların tüketiciyi satın aldıkları iade hakkından mahrum edemeyeceğini belirten Ağaoğlu, şöyle konuştu: 'Tüketici, çeşitli hileler ve oyunlarla hizmeti daha pahalı fiyattan almak zorunda kalırsa, hakem heyetine başvurarak fiyat farkı iadesini isteme hakkına da sahiptir' dedi.
FİRMAYA CEZA VERİLEBİLİR Bu gibi durumlarda 'erken rezervasyon fırsatı' gibi ibarelerin aldatıcı ticari reklam olarak değerlendirilebileceğini belirten Ağaoğlu, 'Firmaya, denetimler sonucu reklamı yayından kaldırma ya da para cezası kesilir' dedi.
Haber: Ezgi Acer
