Tüketiciler hakkını CİMER ile aradı

Fırsatçı, stokçu, tüketiciyi aldatan her türlü yapıya karşı tavizsiz bir şekilde mücadele yürütülürken, bu mücadelede tüketicilerin haklarını en doğru şekliyle bilerek araması önem arz ediyor. 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla tüketicilerin hak arama mücadelesinin önemi gündemdeki yerini aldı.

Tüketicilerin bilmesi gereken en temel tüketici haklarının başında şunlar geliyor: Ayıplı mal ve hizmetten dolayı tazminat hakkı, cayma hakkı, bilgilendirilme ve aydınlatılma hakkı, güvenli ürün hakkı ve sözleşmeden dönme hakkı.

Öte yandan tüketiciler çeşitli hak arama kanalları aracılığıyla da haklarını aramayı sürdürüyor.

Bu kapsamda CİMER'e geçtiğimiz yıl vatandaşlar tarafından 5.5 milyon başvuru yapılırken, bunun 193 bin 964'ü tüketici şikayeti kapsamında Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne yönlendirildi.

İZMİR ÜÇÜNCÜ SIRADA Tüketici Hakem Heyetlerine il bazında yapılan başvuruların dağılımına bakıldığında en fazla başvurunun 235 bin 253 ile İstanbul'da yapıldığı görüldü.

Onu sırasıyla 100 bin 958 ile Ankara, 60 bin 722 ile İzmir, 33 bin 581 ile Bursa, 28 bin 45 ile Antalya, 22 bin 52 ile Adana, 24 bin 744 ile Kocaeli, 23 bin 870 ile Konya, 18 bin 864 ile Kayseri, 18 bin 103 ile Mersin ve 17 bin 762 ile Diyarbakır takip etti.