Haber Detayı
EPDKdan doğal gazda yeni dönem: Bağlantı bedeli, abonelik ve faturalara yeni kurallar
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerini hızlandırmak ve tüketici haklarını güçlendirmek amacıyla önemli bir yönetmelik değişikliğine imza attı. Resmi Gazetede yayımlanarak yürürlüğe giren düzenleme, bağlantı bedelinden sayaç işlemlerine, abonelikten güvence bedeline kadar birçok alanda yeni kurallar getirdi.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu tarafından yapılan düzenlemeye göre, abone bağlantı bedeli bağlantı anlaşması sırasında bir defaya mahsus alınacak.Servis hattı imalatına başlanmamış olması halinde başvuru üzerine ücret 5 iş günü içinde iade edilecek.
Aynı adrese daha önce bağlantı bedeli ödenmişse ikinci kez tahsilat yapılamayacak.Servis hattı için gerekli izin başvuruları, bedelin tahsilinden itibaren en geç 5 iş günü içinde tamamlanacak.
Kural olarak servis hattı 30 gün içinde gaz arzına hazır hale getirilecek.
Talep sahibinin onayıyla bu süre 90 güne kadar uzatılabilecek.Gerekli izinler alınamaz ve 90 gün içinde gaz arzı sağlanamazsa, bağlantı bedeli 5 iş günü içinde iade edilecek.
Ayrıca bağlantı bedelinin kredi kartına 6 aya kadar taksitlendirilmesine imkan tanındı.
Bu kapsamda oluşacak finansman maliyetleri tarifelere yansıtılmayacak.ABONELİK VE YAKICI CİHAZ SÜREÇLERİ KOLAYLAŞIYORYakıcı cihazın tipi, kapasitesi veya yerleşimi değişmiyorsa proje tadilatı gerekmeyecek.
Cihaz değişimi, dağıtım şirketinin hazırladığı formun ilgili firma tarafından doldurulması ve kontrol edilmesi şartıyla yapılacak.İlk abonelik sözleşmesi, iç tesisat proje onayı ve güvence bedelinin tahakkuk veya tahsili sonrası imzalanacak.
Sözleşme, doğal gazı fiilen kullanacak kişi ya da yetkili temsilcisiyle yapılacak.Aynı adreste sonraki aboneliklerde gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından itibaren 4 iş günü içinde başlatılacak.
Tesisatta eksiklik bulunması halinde giderildikten sonra en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol sağlanacak.GÜVENCE BEDELİNE TAKSİT VE MUAFİYETMekanik sayaç kullanan abonelerden bir defaya mahsus güvence bedeli alınacak.
Ödeme nakit veya kredi kartıyla peşin ya da en az 6 eşit taksitle yapılabilecek ve vade farkı uygulanmayacak.Ön ödemeli sayaç kullananlar, ibadethaneler, cemevleri, Diyanete bağlı Kuran kursları, belirli kamu idareleri ve sosyal yardım alan haneler güvence bedelinden muaf tutulacak.
Ancak aynı kişi tarafından aynı adreste yeniden abonelik yapılması halinde muafiyet geçerli olmayacak.SAYAÇ VE FATURA KURALLARI NETLEŞTİSayaçların takılması, sökülmesi ve kontrolü yalnızca dağıtım şirketleri tarafından yapılacak.
Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.Sayaç veya ölçüm sistemine dış müdahale sonucu oluşan zarar müşteriye ait olacak.
Ölçüm sistemine müdahale edilerek tüketimin eksik ya da hatalı ölçülmesi kaçak kullanım sayılacak.Faturalar son ödeme tarihinden en az 10 gün önce iletilecek ve ödeme süresi hiçbir durumda 5 iş gününden az olamayacak.
Sayaç okuma süresindeki sapmalar halinde ödeme takvimi tüketici lehine düzenlenecek.Borçların son ödeme tarihinden itibaren 3 ay içinde ödenmemesi halinde sözleşme feshi için en az 3 iş günü önceden birden fazla iletişim kanalıyla bildirim yapılacak.ACİL MÜDAHALE VE DİJİTAL YÜKÜMLÜLÜKDağıtım şirketleri acil müdahale organizasyonu kurmak zorunda olacak.
Acil ihbar hatlarına en geç üçüncü çalışta yanıt verilmesi sağlanacak.
Afet ve acil durumlarda şirketler arasında personel ve ekipman desteği mümkün olacak.Ayrıca faaliyet verilerinin dijital ortamda lisans bazında tutulması, arşiv sistemlerinin kurulması ve en az bir işletme binası oluşturulması zorunlu hale getirildi.
Bu yükümlülükler 24 ay içinde tamamlanacak.
