Haber Detayı
Doğal gaz için yeni düzenleme! Resmi Gazete’de yayımlandı: Faturaya 25 gün ödeme süresi, bağlantı için 6 taksit imkanı
EPDK doğal gaz dağıtım, abonelik ve fatura süreçlerinde düzenlemeye giderek son ödeme tarihinin 5 günden az olamayacağına yönelik verilen karar ile elektrik dağıtım şirketinin sayaçları geç okuması durumunda fatura ödeme süresi 25 güne çıktı.
Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK), doğal gaz dağıtım ve müşteri hizmetleri süreçlerinde önemli değişikliklere gitti.
Yeni düzenleme, Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Amaç, süreci hızlandırmak ve tüketici haklarını güçlendirmek.
BAĞLANTI BEDELİNE İADE GÜVENCESİ Abone bağlantı bedeli yalnızca bir kez alınacak.
Servis hattı yapımına başlanmazsa, başvuru üzerine ücret 5 iş günü içinde iade edilecek.
Aynı adrese ikinci kez bağlantı bedeli tahsil edilemeyecek. 30 GÜN İÇİNDE GAZ VERİLECEK Bağlantı bedelinin ödenmesinden sonra servis hattı kural olarak 30 gün içinde tamamlanacak.
Süre, talep sahibinin onayıyla en fazla 90 güne uzatılabilecek. 90 gün sonunda gaz verilemezse bağlantı bedeli iade edilecek.
BAĞLANTI BEDELİNE 6 TAKSİT İMKANI Abone bağlantı bedeli kredi kartıyla 6 aya kadar eşit taksitle ödenebilecek.
Bu taksitlendirmeden doğan finansman maliyeti tarifelere yansıtılmayacak.
GAZ AÇMA SÜRESİ 4 İŞ GÜNÜ Aynı adreste yeni abonelik başlatıldığında gaz arzı, sözleşmenin imzalanmasından sonra 4 iş günü içinde sağlanacak.
Eksik ya da uygunsuzluk varsa düzeltme sonrası en geç 4 iş günü içinde yeniden kontrol yapılacak.
FATURA İÇİN SON ÖDEME TARİHLERİ İÇİN YENİ DÜZENLEME Faturalar, son ödeme tarihinden en az 10 gün önce tüketiciye ulaştırılacak.
Sayaç okuma süresi kısa kalırsa ödeme süresi en az 25 gün olacak.
Hiçbir durumda ödeme süresi 5 iş gününden az olamayacak.
GÜVENCE BEDELİNDE MUAFİYET Ön ödemeli sayaç kullanan aboneler, ibadethaneler, cemevleri ve Diyanet İşleri Başkanlığı'na bağlı Kur'an kursları güvence bedelinden muaf tutulacak.
Sosyal yardım alan haneler de bu kapsamda yer alacak.
SAYAÇ ARIZASINA 24 SAAT İÇİNDE MÜDAHALE EDİLECEK Gaz arzını engelleyen sayaç arızalarına en geç 24 saat içinde müdahale edilecek.
Acil ihbar hatlarında en geç üçüncü çalışta yanıt verilmesi zorunlu olacak.
