Haber Detayı
Derneklerden ayıplı mal ve sanal dolandırıcılık uyarısı
Tüketici Birliği Federasyonu Başkanı Deniz, 'Geçen yıl tüketiciler, alışveriş sonrası yaşadıkları sorunlar nedeniyle hak arama mücadelesi verdi. Çözümü tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerde aradılar.' dedi
Tüketiciler en çok ayıplı mal ve hizmetlerden şikâyet ediyor; bunu kargo sorunları, sanal dolandırıcılık, GSM ve internet abonelikleri ile sipariş gecikmeleri izliyor.
Her yıl 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü haftası, “Tüketiciyi Koruma Haftası” olarak kutlanıyor.
Tüketici Birliği Federasyonu (TBF) Genel Başkanı Mehmet Bülent Deniz, “Geçen yıl tüketiciler, alışveriş sonrası yaşadıkları sorunlar nedeniyle hak arama mücadelesi verdi.
Çözümü tüketici hakem heyetleri ve mahkemelerde aradılar.” dedi.
KALICI ÇÖZÜMLER ŞART Deniz, mağduriyetlerin yalnızca alışverişle sınırlı kalmadığını belirterek, “Bankacılık, iletişim ve enerji alanında yaşanan sorunlar da öne çıktı.
Binlerce genç ve öğrenci, çoğu zaman farkında olmadan dolandırıcılık zincirine dahil oldu.” ifadelerini kullandı.
Federasyon, 2025’i “Denetle” yılı ilan etti.
Deniz öne çıkan sorunları şöyle özetledi: “E-ticarette mağduriyetler, sanal dolandırıcılık, yasal olmayan şans oyunları ve bahis uygulamaları dikkat çekti.
Gıda fiyatlarındaki artışlar, bebek mamalarında toplatma kararları, özel hastanelerde mevzuat dışı ücretler 2026’nın gündeminde öne çıktı.” Deniz, federasyon olarak bireysel mağduriyetleri duyurmanın yanı sıra, kitlesel sorunlara dikkat çekerek kalıcı çözümler üretmeyi amaçladıklarını vurguladı.
TÜKETİCİ HAKLARINA DİKKAT TÜKODER Genel Başkanı Aziz Koçal, “Tüketiciyi Koruma Haftası, hakların hatırlatılması ve tüketici bilincinin artırılması için önemli.” dedi.
Koçal, başlıca şikâyetleri şöyle sıraladı: “Online alışverişlerde teslim edilmeyen veya farklı ürünler, GSM ve internet abonelikleri, taahhüt ve cayma bedelleri, ayıplı mal ve hizmetler, finansal hizmetler, mobilya ve beyaz eşya gecikmeleri öne çıktı. 2026’da sosyal medya alışverişlerinde dolandırıcılık, kargo gecikmeleri, fahiş fiyatlar, ayıplı mal ve elektronik ürünlerde garanti sorunları ön planda.” Koçal, tüketicilere şu önerilerde bulundu: ♦ Fatura, sözleşme ve ödeme belgelerini saklayın. ♦ Sosyal medya alışverişlerinde güvenilir satıcıları tercih edin. ♦ Sorun yaşandığında satıcıyla yazılı iletişim kurun. ♦ Çözüm bulunamazsa hakem heyetine veya e-Devlet üzerinden başvurun. ♦ Dolandırıcılık şüphesi varsa savcılığa ve ilgili kurumlara şikâyette bulunun.
